Troubleshooting & Tools

Tujuan Belajar

• Memahami pendekatan sistematis troubleshooting jaringan.
• Mengenal tool diagnosa penting dan kegunaannya.
• Membaca hasil ping, traceroute, dan lainnya.

Pendekatan sistematis

Saat jaringan bermasalah, jangan menebak acak. Gunakan kerangka berlapis OSI dari bawah ke atas:

Tool diagnosa penting

Tool	Fungsi
ping	Cek apakah host bisa dijangkau & latency-nya
traceroute / tracert	Lihat jalur (hop) ke tujuan
ipconfig / ifconfig / ip	Lihat konfigurasi IP perangkat
nslookup / dig	Uji resolusi DNS
netstat / ss	Lihat koneksi & port aktif
arp	Lihat tabel ARP (IP ↔ MAC)
Wireshark	Tangkap & analisis paket secara mendalam
nmap	Pindai host & port terbuka

ping

Mengirim paket ICMP untuk menguji konektivitas:

ping 8.8.8.8

Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=15ms TTL=117

• Reply → host terjangkau.
• time → latency (makin kecil makin baik).
• Request timed out → host tidak menjawab.

Urutan diagnosa umum: ping 127.0.0.1 (cek diri sendiri) → ping gateway → ping IP publik (8.8.8.8) → ping nama domain (cek DNS).

traceroute

Menampilkan tiap hop router menuju tujuan:

traceroute google.com

Berguna menemukan di titik mana koneksi tersendat atau putus.

nslookup / dig

Menguji apakah DNS bekerja:

nslookup netlearn.vertexdata.web.id

Jika ping ke IP berhasil tapi ke nama domain gagal → masalah ada di DNS.

Wireshark

Packet analyzer yang menangkap dan menampilkan isi tiap paket. Sangat kuat untuk:

• Melihat handshake TCP secara nyata.
• Mendiagnosa masalah protokol.
• Belajar bagaimana protokol bekerja di lapangan.

Studi Kasus: "Internet saya mati"

Diagnosa bertahap:

1. ping 127.0.0.1 → OK? berarti TCP/IP perangkat sehat.
2. ping gateway (192.168.1.1) → gagal? masalah di LAN/kabel/Wi-Fi.
3. ping 8.8.8.8 → gagal tapi gateway OK? masalah di koneksi ISP.
4. ping google.com → gagal tapi 8.8.8.8 OK? masalah DNS.

Dengan empat langkah ini, Anda mempersempit masalah dengan cepat — bukan menebak.

Poin Penting

• Troubleshoot berlapis dari bawah (fisik) ke atas (aplikasi).
• ping cek konektivitas; traceroute lihat jalur; nslookup uji DNS.
• Pola ping bertahap (loopback → gateway → IP publik → domain) mempersempit masalah.
• Wireshark untuk analisis paket mendalam.

QuizUji Pemahaman

1. Tool apa yang dipakai untuk melihat jalur (hop) menuju tujuan?

• Aping
• Btraceroute
• Cnslookup
• Dnetstat

2. Jika ping ke 8.8.8.8 berhasil tapi ke nama domain gagal, masalahnya di?

• AKabel
• BDNS
• CFirewall CPU
• DRAM

3. Tool untuk menangkap dan menganalisis paket secara mendalam adalah?

• AWireshark
• Bipconfig
• Carp
• Dping